Moeder riskeert 2 weken moedermelk als Delta-medewerkers de TSA-richtlijnen niet kennen
Het gebrek aan kennis van de Delta-medewerker van de TSA-richtlijnen maakte de reis van een moeder die borstvoeding geeft een totale nachtmerrie
Een moeder uit Texas is woedend nadat ze het risico heeft moeten lopen om meer dan twee weken aan gekolfde moedermelk te bederven omdat Delta's eigen medewerkers niet bekend waren met het protocol van reizen met droogijs. Vanessa Kasten Urango overlegde voor haar reis met Delta om er zeker van te zijn dat ze haar bevroren moedermelk goed inpakte, om gedoe op de luchthaven te voorkomen. Helaas was zorgvuldig vooruit plannen en het volgen van Delta's eigen protocol niet genoeg om te voorkomen dat deze moeder te maken kreeg met een epische shit-show toen ze probeerde aan boord te gaan.
Ze plaatste de details van haar interactie in een open brief aan het bedrijf op haar Facebookpagina. Volgens Urango heeft ze een week voor haar vertrek contact opgenomen met Delta om te informeren naar de beste manier om met bevroren moedermelk te reizen. Ze kreeg te horen dat ze het met droogijs in een koelbox moest inpakken en het bij de bagageband moest inchecken. Ze specificeerden dat het droogijsgehalte minder dan 5,5 lbs moest zijn en dat de buitenkant van de container moest worden geëtiketteerd. Ze maakte een speciale reis om de koeler te kopen en dingen die ze nodig had om het te labelen. Ze reisde op de dag van haar reis ook naar een droogijsverkoper om te halen wat ze nodig had om haar melk bevroren te houden.
doterra voor koortslippen
Toen ze bij de ticketbalie op Newark International Airport in New Jersey aankwam, kreeg ze te horen dat ze $ 150 extra moest betalen om de koelbox te controleren, omdat ze al twee ingecheckte tassen had. De kosten voor ingecheckte bagage die op de site van Delta worden vermeld, zijn $ 25 voor de eerste bagage en $ 35 voor elke extra bagage, dus dit lijkt willekeurig. De agent aan de balie was niet erg behulpzaam: hij had geen idee hoe hij om moest gaan met mijn koelbox met droogijs. Sterker nog, hij reageerde er geïrriteerd door en schakelde twee andere agenten in. Om te zeggen dat ze onbeleefd waren en totaal geen empathie hadden, is een understatement.
De agenten vertelden Urango uiteindelijk dat ze niet met de koeler kon reizen omdat ze het droogijs niet konden wegen en omdat ze niet de juiste sticker erop had om aan te tonen dat het droogijs bevatte, hoewel haar van tevoren was verteld om gewoon plakband en markeringen te pakken en het op die manier te labelen (wat ze deed). Ik vroeg ze waar ik zo'n sticker kon vinden, en ze haalden gewoon vol onverschilligheid hun schouders op, schrijft ze. Ik legde uit dat ik speciaal hiervoor tape en stiften had meegenomen; Ik moest alleen weten hoe ik het moest labelen. Ze hadden geen reactie.
Erg behulpzaam. Ze vertelden haar toen dat ze de inhoud van de koelbox moest weggooien, maar dat ze dat niet op het vliegveld kon doen vanwege het droogijs. Draait je hoofd al? Ze verliet de twee totaal nutteloze ticketagenten en vond uiteindelijk een luchthavenpolitie die sympathiek was en haar instrueerde om het droogijs in een luchthavenbadkamer te verwijderen en aan boord van de vlucht te gaan met de koeler gevuld met moedermelk zonder het koelmiddel. Dus ze moest eigenlijk maar hopen dat de 18 dagen aan moedermelk die ze had gepompt, nog steeds goed zou zijn na haar acht uur durende reis. Zo ziet 18 dagen aan vloeibaar goud eruit:
Beste Delta, ik ben een moeder van een vier maanden en een drie jaar oude dochter. Ik was de afgelopen achttien dagen weg van mijn...
Gepost door Vanessa Kasten Urango Aan zaterdag 19 december 2015
Kun je je voorstellen dat je dat allemaal moet riskeren? Simpelweg omdat medewerkers van luchtvaartmaatschappijen de TSA-regels met betrekking tot moedermelk niet kenden? Volgens de Transportation Security Administration zijn flesvoeding en moedermelk uitzonderingen op de limiet van 3,4 ounce vloeistof per stuk handbagage. Van de TSA's eigen richtlijnen :
Flesvoeding, moedermelk en sap in hoeveelheden van meer dan 3,4 ounce of 100 milliliter zijn toegestaan in handbagage en hoeven niet in een zak van een kwart gallon te passen. Aparte formule, moedermelk en sap van andere vloeistoffen, gels en spuitbussen beperkt tot 3,4 gram.
IJsverpakkingen, diepvriesverpakkingen, bevroren gelverpakkingen en andere accessoires die nodig zijn om flesvoeding, moedermelk en sap te koelen, zijn toegestaan in de handbagage.
zwarte babynamen uniek
Urango kocht een aparte koeler, etikettering van items, droogijs - alles wat haar werd verteld om te doen, alleen om naar de luchthaven te gaan en onbehulpzame werknemers te ontmoeten die niet bereid waren hun werk te doen. Ja, een ticketagent baan is klanten inchecken en helpen. Deze situatie is meer dan belachelijk. Het zou één ding zijn geweest als ze totaal onvoorbereid was gekomen. Dat deed ze niet.
Delta verontschuldigde zich bij Urango en gaf haar een voucher van $ 150. Wat haar moedermelk betreft, het meeste heeft de reis overleefd. Urango zegt,
beste pasgeboren badkuip
Een vertegenwoordiger van Delta nam telefonisch contact met mij op en erkende dat werknemers op de hoogte hadden moeten zijn van Delta's droogijsbeleid en onjuist hadden gehandeld. Ze beloofde dat ze de zaak gaan onderzoeken. Ze sturen me $ 150 ... beter dan niets, maar er is nog een lange weg te gaan om van reizen een aangename, probleemloze ervaring te maken voor BF-moeders en iedereen die met kinderen reist.
Een lange weg te gaan inderdaad.
Deel Het Met Je Vrienden:
