Honden sterven na PetSmart-verzorging en gezinnen vragen zich af waarom
Afbeelding via Lynne Gilbert/Getty Images
In een nieuw onderzoek werd gekeken naar de sterfgevallen van meerdere honden die plaatsvonden na PetSmart-verzorging groom
In de afgelopen tien jaar zijn er 47 gevallen geweest van honden die bij PetSmart zijn getrimd, om tijdens het bezoek of kort daarna te overlijden. Nu, een nieuwe onderzoek van NJ.com heeft zich in de praktijken van het bedrijf verdiept en heeft enkele verontrustende resultaten opgeleverd.
Vorig jaar nam Nick Pomilio, een inwoner van Philadelphia, zijn Engelse bulldog Capone mee naar PetSmart voor het knippen van zijn nagels. Hij vertelde NJ.com dat de afspraak ongeveer een kwartier zou duren, maar uiteindelijk een uur duurde. Medewerkers reden Capone uiteindelijk de winkel uit omdat hij moeite had met lopen. Ongeveer vijf minuten na de autorit merkte Pomilio dat zijn hond gestopt was met ademen. Hij stierf kort daarna.
Ik zal die laatste blik die hij me toewierp nooit vergeten, zei Pomilio. Je neemt de hond niet om zijn nagels te laten knippen en hij eindigt dood als een pier.
Dat is slechts een van de vele, vele verontrustende verhalen die eigenaren hebben gedeeld met het rapportageteam van NJ.com.
Een onderzoek van negen maanden naar @PetSmart onthulde tientallen gevallen van honden die stierven tijdens of kort na het trimmen.
We vonden geheime overeenkomsten en beschuldigingen van ontoereikende training en intense druk om de winst te laten groeien: https://t.co/0K0anWXSvZ #huisdieren #petsmartgrooming #petsmart pic.twitter.com/pmcY4aMD60
- NJ.com (@njdotcom) 20 september 2018
PetSmart maakt het aantal sterfgevallen tijdens of kort na hun afspraken niet bekend en trimmers zijn niet wettelijk verplicht om die sterfgevallen openbaar te melden. Het bedrijf heeft een verklaring uitgegeven waarin de beweringen worden weerlegd dat hun verzorgingspraktijken nalatig zijn.
Bij PetSmart is niets belangrijker dan de veiligheid van de huisdieren onder onze hoede, schreven ze. Dat is de reden waarom we de hoogste veiligheidsnormen voor trimmen in de branche hebben vastgesteld, en onze stylisten voltooien 800 of meer uur praktische instructie en veiligheidscertificering, waarbij ze werken met ten minste 200 honden van alle rassen en maten.
/2 We hebben 47 gevallen in het hele land gedocumenteerd gedurende een decennium waarin families zeggen dat ze hun hond meenamen naar #PetSmart voor een trimbeurt alleen om deze tijdens of kort na de afspraak te laten afsterven. En dit is nauwelijks een definitieve boekhouding van sterfgevallen.
- NJ.com (@njdotcom) 20 september 2018
/3 @PetSmart ambtenaren weigerden het werkelijke aantal doden bekend te maken. Bijna alle trimmers zijn niet verplicht om sterfgevallen openbaar te melden, dus er is geen volledige boekhouding.
- NJ.com (@njdotcom) 20 september 2018
/4 @PetSmart verdedigt fel zijn staat van dienst op het gebied van veiligheid en heeft in geen van de gevallen die in ons onderzoek zijn gedocumenteerd, wangedrag toegegeven. Bekijk hier de volledige reactie van het bedrijf: https://t.co/dj81JMxIux
- NJ.com (@njdotcom) 20 september 2018
Sommige oud-medewerkers zijn het daar niet mee eens. Katelyn Douglas werkte 16 maanden als trimster bij PetSmart en stopte vanwege de talrijke (huisdier)veiligheidsschendingen van het bedrijf.
PetSmart vertelde ons niet om voorzichtiger te zijn, zei ze. Ze vertelden ons dat als een hond slecht is, hem gewoon naar achteren moet nemen en glimlachen. Ze zeiden niet: 'Hé, iedereen moet ervoor zorgen dat we dit doen.' Het is meer van: 'We moeten er zeker van zijn dat we er goed uitzien als iemand langskomt met een cameratelefoon.'
Ze merkte ook op dat de trimtraining niet zo uitgebreid was als PetSmart beweert. Op haar eerste trainingsdag kreeg ze een hond en een tondeuse en scharen. Toen ze de verantwoordelijke vertelde dat ze geen ervaring had met het gebruik van die gereedschappen, zeiden ze haar alleen dat ze het dier geen pijn moest doen.
Marti Fernandez, een andere voormalige werknemer, merkte op dat de veiligheidspraktijken in de loop van de jaren dat ze bij PetSmart werkte, begonnen af te nemen. Toen de nieuwe eigenaren (het bedrijf) kochten, eisten ze zes tot acht honden in acht uur, zei ze. Dit is een aanvulling op inloopklanten, de telefoons rinkelen van de haak, je ontmoet ouders van huisdieren, doet papierwerk. Er is altijd druk om meer honden te doen.
/5 @PetSmart prijst zijn trimmertraining als de allerbeste in de branche, maar sommige voormalige werknemers beweren dat het tekortschiet.
- NJ.com (@njdotcom) 20 september 2018
Ze hebben verteld dat ze onvoorbereide stagiairs de winkels binnenstormden, #huisdieren met een hoger risico op blessures.
Uit het onderzoek van NJ.com bleek ook dat PetSmart naast vertrouwelijkheidsovereenkomsten ook schikkingen heeft aangeboden aan eigenaren. Toen de hond van Michael Batchelor met bloederige ogen uit zijn verzorging kwam, bood het bedrijf aan om zijn dierenartsrekening te betalen in ruil voor het ondertekenen van een geheimhoudingsverklaring en het verwijderen van zijn Facebook-bericht over het incident. Hij weigerde.
De Engelse bulldog van Thomas Cunningham stierf zes uur na een afspraak bij PetSmart en het bedrijf probeerde dezelfde tactiek.
Ze boden me $ 5.000 aan en wilden een grap over me maken om niet te praten, zei hij. Ze zeiden: 'Het is niet onze schuld, maar we zijn bereid je $ 5.000 te geven omdat Trinity een hulpdier was en je een gehandicapte dierenarts bent, en wij zorgen voor onze dierenartsen.' Hij sloeg ook dat aanbod af.
/6 Sommige rouwende families kregen buitengerechtelijke betalingen aangeboden voor slechts een paar honderd dollar. In ruil, @PetSmart vereiste dat posts op sociale media en opmerkingen over de sterfgevallen werden verwijderd - waardoor details van sterfgevallen effectief werden verborgen.
- NJ.com (@njdotcom) 20 september 2018
7/7 Deze ongereguleerde industrie mist standaard training, verantwoording en transparantie. Dat betekent dat we het werkelijke aantal doden niet kunnen weten. En families blijven zoeken naar antwoorden over hoe hun honden stierven. https://t.co/QhmSHNHDqA
- NJ.com (@njdotcom) 20 september 2018
Ondertussen zei Pomilio dat hij hoopt dat PetSmart ter verantwoording zal worden geroepen, hoewel dat hem weinig soelaas biedt. Het zal niet terugbrengen wat ik mis, zei hij. Het zal Capone niet terugbrengen en dat is wat ik wil.
Ons onderzoek naar @PetSmart onthulde tientallen gevallen van honden die stierven tijdens of kort na het trimmen en rouwende families willen weten waarom. https://t.co/o3kd177yaK #huisdieren #petsmartgrooming #petsmart pic.twitter.com/MGlgos2c8p
enfamil 360 totale zorg- NJ.com (@njdotcom) 17 september 2018
Deel Het Met Je Vrienden: